Política de Privacidade

A presente política de privacidade explica como a nossa organização utiliza os dados pessoais que recolhemos do utilizador quando este utiliza o nosso sítio Web.

Que dados recolhemos?

Bikelec recolhe os seguintes dados:

Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, endereço, número de telefone, número de IVA, endereço IP).
Informação anónima sobre a atividade do utilizador na plataforma.
Dados de pagamento: Podemos recolher os dados necessários para processar o pagamento em caso de compras, tais como o número do instrumento de pagamento (por exemplo, número do cartão de crédito) e o código de segurança associado ao instrumento de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados por Paypal, Redsys, Cetelem, Sequra, Klarna e Stripe. Pode encontrar o link para as respectivas políticas de privacidade aqui:

Como é que recolhemos os seus dados?

A maior parte dos dados que recolhemos são fornecidos diretamente a Bikelec. Recolhemos dados e processamo-los quando

O utilizador se regista online ou faz uma encomenda de qualquer um dos nossos produtos ou serviços.
O utilizador preenche voluntariamente um inquérito ao cliente ou nos fornece feedback sobre qualquer um dos nossos produtos.
O utilizador se regista online para receber a nossa newsletter.
Utiliza o nosso formulário de contacto.
O utilizador utiliza ou consulta o nosso sítio através dos cookies do seu navegador.

Bikelec pode também receber os seus dados indiretamente das seguintes fontes:

Campanhas publicitárias do Google.

Como utilizamos os seus dados?

Bikelec recolhe os seus dados a fim de:

Processar as suas encomendas e gerir a sua conta.
Enviar-lhe boletins informativos por correio eletrónico, informações e actualizações sobre os nossos serviços.
Bikelec não partilhará os seus dados com outras empresas.

Quando Bikelec processa a sua encomenda, poderá enviar os seus dados para agências de crédito e utilizar a informação resultante para prevenir compras fraudulentas.

Como armazenamos os seus dados?

Bikelec cumpre os requisitos do Open Web Application Security Project (OWASP). Os dados são armazenados por OVH e encriptados com pelo menos 256 bits AES. As senhas e dados transmitidos através de um navegador web são encriptados em trânsito usando TLS 1.2 quando necessário, e usamos TLS 1.3 por padrão. Todas as transações de pagamento serão encriptadas usando SSL. Não somos responsáveis por contornar as configurações de privacidade ou medidas de segurança no site.

Marketing

Se você visitar o site Bikelec ou interagir conosco, Bikelec gostaria de lhe enviar informações sobre produtos e serviços que achamos que podem ser de seu interesse. Se você consentiu em receber material de marketing, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

O utilizador tem o direito de impedir Bikelec de o contactar para fins de marketing a qualquer momento.

Se não desejar mais ser contactado para fins de marketing, pode fazê-lo nas preferências da sua conta.

Alguns dos serviços listados abaixo podem utilizar Cookies para identificar os Utilizadores ou utilizar o retargeting comportamental, ou seja, apresentar anúncios adaptados aos interesses e comportamento do Utilizador, também detectados fora desta Aplicação. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade dos serviços relevantes.

Para além de qualquer opção de exclusão oferecida por um dos serviços listados abaixo, o Utilizador pode optar por excluir a utilização de cookies por um serviço de terceiros visitando a página de exclusão da Network Advertising Initiative.

Google Analytics com anonimização de IP (Google Inc.) O Google Analytics é um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc. ("Google"). A Google utiliza os Dados recolhidos para acompanhar e examinar a utilização desta Aplicação, compilar relatórios sobre as suas actividades e partilhá-los com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os Dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios na sua rede de publicidade. Esta integração do Google Analytics anonimiza o endereço IP do Utilizador. Funciona abreviando os endereços IP dos Utilizadores nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros Estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais o endereço IP completo será enviado para um servidor da Google e abreviado nos EUA.

Dados pessoais recolhidos: Cookies; Dados de utilização. Local de processamento: EUA - Política de privacidade - Opt Out - Privacy Shield Participant.

Acompanhamento de conversões do Google Ads (Google LLC ) O acompanhamento de conversões do Google Ads é um serviço de análise fornecido pela Google LLC que liga dados da rede de anúncios do Google Ads a acções realizadas nesta Aplicação.

Dados pessoais recolhidos: Cookies; Dados de utilização. Local de processamento: Estados Unidos - Política de privacidade - Participante do Escudo de Privacidade

Quais são os seus direitos de proteção de dados?

Bikelec quer garantir que você está plenamente consciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Cada utilizador tem direito ao seguinte:

Direito de acesso - O utilizador tem o direito de solicitar a Bikelec cópias dos seus dados pessoais, podendo ser cobrada uma pequena taxa por este serviço.

Direito de correção - O utilizador tem o direito de solicitar a Bikelec que corrija qualquer informação que considere incorrecta, bem como de solicitar a Bikelec que complete qualquer informação que considere incompleta.

Direito ao apagamento - O utilizador tem o direito de solicitar a Bikelec que apague os seus dados pessoais, sujeito a determinadas condições.

Direito de restringir o processamento - Você tem o direito de solicitar que Bikelec restrinja o processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.

Direito de se opor ao processamento - Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais por Bikelec, sob certas condições.

Direito à portabilidade dos dados - Tem o direito de solicitar que Bikelec transfira os dados que recolhemos para outra organização ou diretamente para si, sob certas condições.

Se desejar exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do nosso endereço eletrónico: info@bikelec.pt

Cookies

Os cookies são ficheiros de texto que são colocados no seu computador para recolher informações de registo padrão da Internet e o comportamento dos visitantes. Quando visita os nossos sítios Web, podemos recolher automaticamente informações sobre si através de cookies ou tecnologias semelhantes.

Como utilizamos os cookies?

Bikelec usa cookies de várias maneiras para melhorar sua experiência em nosso site, incluindo:

Manter o seu acesso ao site
Manter o controlo da informação do seu carrinho de compras
Compreender como utiliza o nosso sítio Web

Que tipos de cookies utilizamos?

Existem diferentes tipos de cookies, no entanto o nosso site utiliza

Funcionalidade - Bikelec usa esses cookies para reconhecê-lo em nosso site e lembrar as preferências selecionadas anteriormente, incluindo informações do carrinho de compras, idioma preferido e localização.
Desempenho e Análise - Bikelec utiliza estes cookies para recolher informações sobre a sua visita ao nosso website, o conteúdo que visualizou, as ligações que seguiu e informações sobre o seu navegador, dispositivo e endereço IP.
Marketing - Bikelec utiliza estes cookies para recolher informações sobre a sua visita ao nosso site, o conteúdo que visualizou, os links que seguiu e os produtos que comprou. Por vezes Bikelec partilha aspectos limitados destes dados com terceiros para fins publicitários. Podemos também partilhar dados online recolhidos através de cookies com os nossos parceiros publicitários. Isto significa que quando visita outro site, pode receber publicidade baseada nos seus hábitos de navegação no nosso site.

Como gerir os cookies

Pode configurar o seu browser para recusar cookies, mas em alguns casos algumas funcionalidades do nosso sítio Web podem não funcionar.

Para mais informações e uma nota detalhada sobre cookies, consulte a nossa Política de cookies.

Política de privacidade de outros sítios Web

A nossa política de privacidade aplica-se apenas ao nosso próprio sítio Web, pelo que, se clicar numa ligação para outro sítio Web, deverá ler a sua política de privacidade.

Alterações à nossa política de privacidade

Bikelec revê periodicamente sua política de privacidade e publica quaisquer atualizações neste site. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 9 de dezembro de 2023.

Como nos contactar

Se tiver alguma dúvida sobre a política de privacidade de Bikelec, os dados que temos sobre si, ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados, não hesite em contactar-nos.

Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para: info@bikelec.pt

Como contactar a autoridade competente

Se desejar apresentar uma queixa ou se considerar que Bikelec não abordou satisfatoriamente as suas preocupações, pode contactar o Gabinete do Comissário da Informação.

Correio eletrónico: angel.luis@soport-e.es